Статьи

Частые вопросы  24.09.2026 14:51

Как происходит заказ и оплата? 

Вы выбираете на сайте необходимый Вам товар. Кладете его в корзину и в корзине оформляете заказ, указывая свои данные, а также данные для отправки, и подтверждаете заказ. Если всё сделано верно, Вам придет подтверждение с номером заказа на Вашу электронную почту. 

В течение 1-2 рабочих дней с Вами свяжется менеджер и отправит Вам счет на оплату. После оплаты товар упаковывается в течение 1-3 рабочих дней и вызывается транспортная компания. 

Сколько будет стоить доставка заказа в моей город? 

Для просчета стоимости доставки, пожалуйста, свяжитесь по телефонам с нашими менеджерами. Стоимость доставки зависит от габаритов и веса товара, от направления отправки, а также от выбранной Вами транспортной компании и способа доставки. Менеджеры смогут произвести примерный расчет стоимости доставки Вашего заказа. Окончательная стоимость заказа рассчитывается транспортной компанией исходя из реальных габаритов, веса, направления и дополнительных услуг.

Почему Вы не отправляете заказы Почтой России, WB или Ozon? 

К сожалению, скорость работы отделений почты России не позволяет нам оперативно отправлять Ваши заказы, а нередкие потери или порча груза поставили жирную точку в этом вопросе. 

Отправка заказов через WB или Ozon:
а) в данный момент данные сервисы не позволяют организовать отправку от юридического лица
б) у сервисов нет забора груза от отправителя и оплаты доставки получателем
в) специфика многих товаров (стоимость и габариты) не проходят по условиям отправки через WB или Ozon

Зачем Вам мои паспортные данные? 

Паспортные данные мы запрашиваем только в том случае, если Вы приобретете у нас номерные агрегаты,  в частности - двигатели. На данные товары оформляется договор купли-продажи, акт приема-передачи и товарная накладная, в которых фиксируются номера изделия и владелец. Не имея Ваших данных, мы не сможем Вам корректно оформить правоустанавливающие документы, по которым Вы в дальнейшем сможете поставить на учет технику или доказать, что Вы её законный владелец. 

В редких случаях транспортные компании могут запрашивать серию и номер паспорта получателя. 

Во всех остальных случаях для выставления счета и отправки нам достаточно Ваших ФИО, телефона и адреса отправки.

Хочу вернуть товар, как мне это сделать? 

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отгрузки, а после получения товара – в течение 7 дней, не считая дня получения. Расходы по доставке товара при этом не возмещаются.  

В случае приобретения товара самовывозом, возврат осуществляется в установленном законе порядке. 

Если оплата производилась по банковской карте, возврат возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Не подлежат возврату в указанные сроки товары, если:

1. Товар был в употреблении
2. Нарушена его индивидуальная заводская упаковка
3. Товар является технически сложным
4. Уценённый товар

Хочу оплатить товар при получении. Откуда мне знать, что вы не мошенники? 

Увы, мы не работаем по системе постоплаты. На это есть ряд причин. 
 

1. Вы являетесь собственником оплаченного товара, и, в случае повреждения груза или других проблем, Вы как владелец на месте имеете полномочия решать вопросы, связанные с перевозкой, получением груза и страховыми выплатами.
2. Известны случаи невыкупа заказов, отправленных без оплаты. В таком случае стоимость пустых пересылок ложится на плечи продавца.
3. Реквизиты организации доступны в свободном доступе. Напоминаем, что магазин LTBMOTOR.RU является одним из направлений магазина Катера Сибири (24kater.ru).  О магазине "Катера Сибири" сотни отзывов на различных независимых площадках и форумах (2ГИС, Яндекс, отзывы на нашем сайте). Мы работаем с 2012 года, имеем тысячи довольных клиентов, регулярно посещаем выставки, имеем сертификаты официальных дилеров и слишком дорожим репутацией, чтобы обманывать кого-то. Вы всегда можете приехать к нам лично, отправить друзей или родственников или просто позвонить по видеосвязи, чтобы убедиться, что мы существуем.